Условия бронирования отелей на сервисе «Бронируй.com»
Данный документ является действующим, если расположен по адресу https://bronirui-hotel.ru/
Дата размещения: 01 февраля 2023 г.
Дата вступления в силу: 01 февраля 2023 г.
Настоящий документ регулирует условия бронирования Отелей Пользователями с использованием Системы бронирования.
Осуществляя бронирование Отелей и оплату проживания в них на Ресурсах Бронируй, Пользователь соглашается с требованиями и положениями, изложенными в настоящем документе «Условия бронирования отелей на сервисе «Бронируй.com»» («Условия», «Условия бронирования»).
1.1. В целях настоящих Условий нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Условия — настоящий документ «Условия бронирования отелей на сервисе «Бронируй.com»», размещенный в сети Интернет по адресу https://bronirui-hotel.ru/
Ресурсы Бронируй.com — означает все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу: https://bronirui-hotel.ru/), программы для ЭВМ (в том числе программы для мобильных устройств) Бронируй или его аффилированных лиц, на которых Бронируй предоставляет возможность использования Системы бронирования. Для целей настоящего документа обозначение «xx», используемое в доменных именах, указанных в настоящем документе, означает любую доменную зону верхнего или второго уровня.
Отель – средство размещения (имущественный комплекс, включающий в себя здание или часть здания, помещения, оборудование и иное имущество и используемый для временного размещения и обеспечения временного проживания физических лиц), бронирование которого осуществляет Пользователь с использованием Системы Бронируй.
Исполнитель – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору оказания гостиничных услуг обязанность по размещению и обслуживанию гостя в Отеле. Информация об Исполнителе (наименование, место нахождения и т.п.) доводится до сведения Пользователя при совершении бронирования в Системе Бронируй.
Пользователь – обладающее право- и дееспособностью физическое лицо, являющееся посетителем/пользователем Ресурсов Бронируй, осуществляющие бронирование Отелей с использованием Системы Бронируй
Партнер – лицо, предоставившее информацию о наличии и стоимости предложений по бронированию Отелей. Информация об Партнере (наименование, место нахождения и т.п.) доводится до сведения Пользователя при совершении бронирования Отелей в Системе Бронируй.
Система бронирования Отелей (Система Бронируй) – информационная система Бронируй – программный комплекс, предназначенный для взаимодействия Системы Бронируй с сервисом Партнера и/или Исполнителя в целях бронирования Отелей и оплаты проживания в них Пользователями.
Бронируй.com
Реквизиты компании:
ИП Кульков Вадим Сергеевич
Юр. Адрес: 350012, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Им. Даниила Смоляна, д.76, кв.3
ИНН: 550717705828
Р/с: 40802810100003341656
ОГРН: 321237500168230
Банк: АО «Тинькофф Банк»
Юр. Адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д.38А, стр. 26.
БИК: 044525974
1.2. В Условиях могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1 Условий. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Условий следует руководствоваться толкованием термина, определенным законодательством Российской Федерации, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
2.1. Используя Систему Бронируй.com, Пользователь соглашается с настоящими Условиями, а также с Пользовательским соглашением. Отношение Бронируй.com к персональной информации Пользователей регламентируется Политикой конфиденциальности и настоящими Условиями.
2.2. До момента бронирования Отеля с использованием Системы Бронируй.com Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями бронирования, представленными Партнером и/или Исполнителем, и указанными в Системе Бронируй.com и настоящих Условиях, а также с правилами оказания гостиничных услуг. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании информации об Отелях, условий их бронирования, юридически обязывающими не являются.
К отношениям между Пользователем и Партнером по поводу бронирования Отелей применяются правила Партнера, указанные в разделе 4 Условий, с которыми Пользователь обязуется ознакомиться, и довести до сведения всех указанных Пользователем третьих лиц.
2.3. Пользователь при осуществлении бронирования Отеля вступает в прямые договорные отношения с Исполнителем в части оказания гостиничных услуг, а также с Партнером в части оформления бронирования (если применимо). Краткое наименование Исполнителя и Партнера доводится до сведения Пользователя при совершении бронирования Системы Бронируй.com. Полное наименование Партнеров и их реквизиты указаны в разделе 4 настоящих Условий.
2.4. Существенные условия заключаемого Пользователем с Исполнителем договора оказания гостиничных услуг определяются Пользователем при бронировании Отеля с использованием Системы Бронируй.com и указываются в подтверждении бронирования. Подтверждение бронирования направляется в электронном виде Пользователю. В случае, когда после бронирования Отеля, Пользователем не было получено подтверждение бронирования на указанный им адрес электронной почты или по номеру мобильного телефона, Пользователю следует обратиться в службу поддержки через форму обратной связи на сайте.
2.5. На Ресурсах Бронируй.com Пользователь может забронировать до одного Отеля в одном заказе, в зависимости от Партнера. Количество Отелей, которые доступны для бронирования одним Пользователем, может быть дополнительно ограничено по усмотрению Партнера/Исполнителя.
2.6. Бронируй.com предоставляет Пользователю возможность осуществить бронирование Отелей с использованием Системы Бронируй.com, а также уполномочен Партнерами и(или) Исполнителями принимать от Пользователя денежные средства, поступившие в счет оплаты проживания в забронированном Отеле. Все права и обязательства по договору оказания гостиничных услуг возникают непосредственно у Пользователя и Исполнителя и(или) Партнера.
2.7. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Бронируй.com при использовании Системы Бронируй.com, в том числе при бронировании Отеля, может быть использована Бронируй.com в порядке и в целях, указанных в Политике конфиденциальности, в том числе в целях бронирования Отеля, а также может быть передана (включая трансграничную передачу) Бронируй.com Партнеру и (или) Исполнителю для тех же целей и для целей исполнения Партнером и (или) Исполнителем договора с Пользователем, и (или) в пользу Пользователя, и (или) в пользу указанных Пользователем третьих лиц. Пользователь соглашается с тем, что Бронируй.com вправе хранить такую персональную информацию не менее трех лет с даты исполнения соответствующего договора Партнером и (или) Исполнителем. Бронируй.com осуществляет обработку персональной информации, указанной Пользователем, в соответствии с требованиями российского законодательства.
2.8. Пользователю может быть доступна функциональная возможность сохранения персональной информации Пользователя и/или указанных Пользователем лиц, а также иной информации, ранее внесенной им в форму бронирования при использовании Сервиса, а также возможность последующего автозаполнения таких форм в Сервисе и других сервисах Бронируй.com, поддерживающих указанную функциональную возможность. В связи с этим, осуществляя бронирование, Пользователь тем самым дает Бронируй.com согласие на получение (включая получение информации от третьих лиц), обработку таких сведений для указанной цели и на условиях, определенных в Политике конфиденциальности. Бронируй.com не гарантирует точность и полноту результатов произведенного автозаполнения форм и не несет ответственности за указание Пользователем некорректных данных бронирования.
2.9. Бронируя Отели с использованием Системы Бронируй.com, Пользователь соглашается на получение (i) электронных писем, которые Бронируй.com могут направить Пользователю после оформления покупки, а также (ii) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем.
2.10. Бронируя Отели, Пользователь подтверждает, что (i) он полностью ознакомился с положениями настоящих Условий и документов, указанных в п. 2.1 и разделе 4 настоящих Условий; (ii) он полностью понимает настоящие Условия, а также предмет и условия заключенного с Исполнителем договора; (iii) он полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения договора оказания гостиничных услуг; (iv) указанные Пользователем третьи лица ознакомлены с условиями договора оказания гостиничных услуг и указанных в разделе 4 документов; (v) указанные Пользователем третьи лица предоставили Пользователю свои согласия на внесение Пользователем их персональной информации в Систему Бронируй.com и дальнейшую обработку их персональной информации указанными в Условиях способами и для указанных целей.
2.11. Пользователь обязан указать достоверные данные о третьих лицах при бронировании Отелей в Системе Бронируй.com.
2.12. Пользователь не вправе совершать бронирование более восьми мест и (или) номеров в Отеле у одного Исполнителя на одни и те же даты проживания («Групповое бронирование»). В случае необходимости совершения Группового бронирования Пользователю следует обратиться в службу поддержки через форму обратной связи по адресу Любое Групповое бронирование, оформленное в нарушение настоящего пункта, может быть отменено и повлечь за собой ответственность, установленную Партнером и(или) Исполнителем.
3.1. Пользователь выбирает в Системе Бронируй.com интересующий его Отель (место нахождения, дату заезда и выезда, количество гостей и т.д.).
Пользователь указывает данные гостей (в частности, фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, возраст детей), контактные данные, необходимые, в частности, для направления подтверждения бронирования (в частности, адрес, в т.ч. электронной почты, номер мобильного телефона).
При нажатии кнопки «Подтверждаю» (иной аналогичной кнопки, предусмотренной функционалом Системы Бронируй.com) Пользователь подтверждает правильность и полноту данных о бронировании, факт своего ознакомления и согласия с настоящими Условиями, условиями договора оказания гостиничных услуг, документов, указанных в п. 2.1 и разделе 4 Условий.
3.2. После выполнения действий, указанных в п. 3.1 Условий, Пользователю предоставляется время для оплаты, при этом время сессии на оплату составляет 10 минут (если большее время не указано в интерфейсе Системы Бронируй.com), по истечении которых будет выдаваться сообщение об истечении времени ожидания и о необходимости осуществить процедуру бронирования Отеля заново.
3.3. Для оплаты проживания в забронированном Отеле Пользователь подтверждает ознакомление с информацией об Отеле и стоимости проживания в забронированном Отеле, введенной Пользователем информации нажатием кнопки «Оплата» (или аналогичной по функционалу).
На открывшейся странице Пользователь выбирает способ оплаты (банковской картой или иным способом, предложенным в Системе Бронируй.com), вводит платежные данные и подтверждает бронирование Отеля и оплату проживания в нем, нажав на кнопку «Оплатить» (или аналогичную по функционалу).
3.4. После нажатия Пользователем на кнопку «Оплатить» и подтверждения оплаты в Системе Бронируй.com, о чем выдается соответствующее сообщение, Бронируй.com передает данные о бронировании Партнеру и/или Исполнителю, которые в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения от Бронируй.com информации о совершенном Пользователем заказе подтверждают бронирование и в таком случае договор оказания гостиничных услуг считается заключенным, а Пользователю направляются подтверждение бронирования на указанный им адрес электронной почты и(или) номер мобильного телефона. В случае если Партнер и/или Исполнитель не подтверждают совершенное Пользователем бронирование в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения от Бронируй.com информации о совершенном Пользователем заказе такое бронирование считается аннулированным, а стоимость проживания в забронированном Отеле подлежит возврату Пользователю.
3.5. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в пп. 3.3 и 3.4 Условий, Пользователь подтверждает, что:
3.6. Пользователь принимает подтверждение оплаты – письмо с копией подтверждения бронирования, которые высылаются на электронный адрес, указанный Пользователем при бронировании Отелей с использованием Системы Бронируй.com.
3.7. Пользователь настоящим уведомлен и понимает, что указанные в подтверждении бронирования данные могут быть использованы, в том числе, для отмены бронирования и возврата стоимости проживания в забронированном Отеле, в связи с чем Пользователю настоятельно рекомендуется сохранять такие данные в конфиденциальности, не сообщать их третьим лицам по любым средствам связи и коммуникации.
3.8. В случаях, предусмотренных законодательством, при расчетах в сети Интернет кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем для направления подтверждения бронирования в порядке, предусмотренном п. 3.1 Условий.
3.9. Пользователю может быть предоставлена функциональная возможность оплаты проживания в Отеле по частям. При выборе соответствующей функциональной возможности при оформлении бронирования до сведения Пользователя доводится информация о части стоимости проживания в забронированном Отеле, которая подлежит оплате в момент оформления бронирования, а также части стоимости проживания в забронированном Отеле, которая подлежит оплате в срок, установленный Бронируй.com. При выборе соответствующей функциональной возможности Пользователь соглашается с суммой части стоимости проживания в забронированном Отеле, а также сроком, к которому она должна быть оплачена, и обязуется произвести оплату в этот срок. При неполучении Бронируй.com оплаты части стоимости проживания в забронированном Отеле в установленный срок, Яндекс производит отмену бронирования и возврат Пользователю стоимости проживания в забронированном Отеле за вычетом сумм, установленных Партнером и (или) Исполнителем за отмену бронирования.
4.1.1. Система бронирования Бронируй.сом позволяет пользователю сделать внести авансовый платеж в размере 10% от общей стоимости проживания, тем самым обеспечивает гарантированное бронирование в средстве размещения партнера , полную оплату Пользователь оплачивает самостоятельно через систему оплаты Партнера.
4.1.2. Условия отмены бронирования и возврата 10% от общей стоимости проживания в забронированном Отеле устанавливаются Системой бронирования Бронируй.сом и доводятся до сведения Пользователя при совершении бронирования.
Отмена бронирования и возврат стоимости предоплаты проживания (10% от общей стоимости) в забронированном Отеле может осуществляться посредством Системы Бронируй.com на условиях:
50% предоплаты — при отказе более чем за 30 дней до заселения (50% остаётся у Исполнителя в качестве компенсации)
при отказе менее чем за 30 дней до заселения, предоплата полностью остаётся у Исполнителя.
4.1.3. Предоплата возвращается по письменному заявлению на официальном бланке Исполнителя, в течении 10 рабочих дней.
4.2. Для отмены бронирования и возврата стоимости проживания в забронированном Отеле посредством Системы Бронируй.com Пользователь переходит в соответствующий раздел Системы Бронируй.com, вводит идентификатор бронирования и(или) иную информацию, совершает действия, предусмотренные интерфейсом Системы Бронируй.com для отмены бронирования и возврата стоимости проживания в забронированном Отеле. Подробная информация о возможностях отмены бронирования и возврата стоимости проживания в забронированном Отеле посредством Системы Бронируй.com доводится до сведения Пользователя на странице заказа, ссылка на которую содержится в письме, подтверждающем совершение заказа, либо посредством поиска заказов:
4.3. Для связи с Бронируй.com по вопросам отмены бронирования и возврата стоимости проживания в забронированном Отеле используйте форму обратной связи.
5.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных настоящими Условиями.
5.2. Пользователь обязан обеспечивать меры, необходимые и достаточные для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к ящику электронной почты и/или мобильному телефону, адрес и/или номер которых указаны Пользователем при осуществлении им бронирования Отелей.
5.3. Пользователь подтверждает, что осведомлен и безоговорочно согласен с тем, что ему может быть отказано в бронировании Отелей в случаях:
5.4. Бронируй.com не несет ответственность за:
5.4.1. Временные сбои и перерывы в работе Системы Бронируй.com и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.
5.4.2. Надежность, качество и скорость работы Системы Бронируй.com, за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.
5.4.3. Действия третьих лиц, участвующих в расчетах при бронировании Отелей и проживания в них, а равно за действия Партнеров и Исполнителей, непосредственно оказывающих услуги Пользователям и третьим лицам.
5.4.4. Правильность введения данных Пользователем и правильность осуществления транзакций между участниками расчетов (банками, операторами сотовой связи, платежными агентами и т.д.).
5.5. Бронируй.com в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Условий, такие изменения вступают в силу с момента публикации.
5.6. Пользователь подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и обязуется соблюдать требования, предъявляемые к документам, необходимым для совершения поездки в соответствии с правилами страны пребывания и страны направления; правила пограничного и таможенного контроля РФ и иностранных государств.
5.7. Бронируй.com не несет ответственности за информацию/услуги, предоставляемую/оказываемые Партнерами и/или Исполнителями. Бронируй.com также не несет ответственности за невозможность воспользоваться услугами, приобретенными Пользователем у Партнеров и/или Исполнителей и/или на ресурсах Бронируй.com, в т.ч. вследствие обстоятельств непреодолимой силы (в частности, пожары, землетрясения, наводнения и иные стихийные бедствия, аварии техногенного характера, забастовки, введение санкций, существенные изменения в применимом законодательстве, аварии, сбои и иные нарушения в работе сети Интернет, провайдеров услуг связи, дата-центров, перебои в подаче электроэнергии, действия органов таможенного и санитарного контроля, отмена и/или сбои в работе транспортного сообщения, но не ограничиваясь указанным), банкротства или неспособности Партнера и/или Исполнителя или лица, фактически оказывающего Пользователю услуги, продолжать операционную деятельность, болезни Пользователя, отсутствия у Пользователя документов, подтверждающих право воспользоваться приобретенными услугами или посещать определенные страны и/или регионы, если иное не предусмотрено применимым законодательством или соответствующим договором оказания услуг.